Soporte de TI administrado
Alguien local que contesta cuando algo se rompe.
Desde $299/mes hasta 5 dispositivos · +$59 por dispositivo al mes · visitas en sitio incluidas
- Monitoring
- Patching
- Helpdesk
- On-site
El enfoque
La mayoría de los negocios pequeños solo saben de TI cuando algo ya se rompió, y la factura llega como una sorpresa por las horas que haya tomado. Entre una emergencia y otra, los parches no se aplican, las licencias vencen en silencio, y nadie nota que un respaldo dejó de funcionar hasta el día en que realmente hacía falta.
Monitoreamos cada computadora, servidor y dispositivo de red, aplicamos actualizaciones y parches según un calendario, y contamos con una mesa de ayuda a la que su equipo puede llegar por teléfono, correo o WhatsApp. Las visitas en sitio son parte de la tarifa mensual fija, no se cobran aparte, y damos seguimiento al antivirus, los respaldos y las renovaciones de licencias para que nada venza en silencio. También recibe una revisión trimestral de qué se rompió y cuánto costó, para que la factura siga siendo un número que puede planear, no una sorpresa.
Qué cambia para el negocio
- Los problemas se resuelven antes de que usted se entere
- Una factura mensual predecible en lugar de facturas sorpresa
- Su equipo deja de perder mañanas enteras en cosas de las que nadie se hace responsable
Qué incluye
- 01Monitoreo de cada computadora, servidor y dispositivo de red
- 02Actualizaciones y parches aplicados según un calendario, no cuando algo se rompe
- 03Mesa de ayuda para su equipo por teléfono, correo o WhatsApp
- 04Visitas en sitio incluidas, no cobradas por hora
- 05Antivirus, respaldo y renovaciones de licencias controlados por nosotros
- 06Una revisión trimestral de qué se rompió y cuánto costó
El alcance queda definido y cotizado antes de comenzar cualquier trabajo. Ver precios iniciales.
El mismo proceso, en cada proyecto
Cómo trabajamos →- 01Diagnóstico
- 02Diseño
- 03Construcción
- 04Soporte
Preguntas frecuentes
Soporte de TI administrado: respuestas directas.
- ¿Qué cuenta como un dispositivo?
- Cualquier estación de trabajo, laptop o servidor que monitoreamos y actualizamos, no los celulares o tabletas que solo se usan para correo. Contamos sus dispositivos juntos antes de cotizar, para que el número en la factura coincida con lo que realmente está cubierto.
- ¿Las visitas en sitio están incluidas o son extra?
- Incluidas. Las visitas en sitio son parte de la tarifa mensual fija, no un cargo aparte por hora, justo lo contrario de cómo se factura la mayoría del soporte de TI que solo arregla lo que se rompe.
- ¿Qué pasa si ya tenemos a alguien encargado de nuestra TI?
- Podemos trabajar junto a esa persona, monitoreando y aplicando parches en lo que se le escapa, o hacernos cargo por completo si prefiere tener un solo número al cual llamar. De cualquier forma, empezamos con una revisión honesta de lo que ya está cubierto antes de cambiar nada.
Frecuentemente se combina con
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